Retargeting na Pintereście: grupy odbiorców z odwiedzin, katalogu i zaangażowania

Jak działa retargeting na Pintereście?

Retargeting na Pintereście to wyświetlanie reklam osobom, które miały już kontakt z marką: odwiedziły sklep, oglądały produkty z katalogu, zaangażowały się w piny albo są na liście klientów. Działa na podstawie grup odbiorców tworzonych w Ads Managerze i danych z tagu Pinterest, więc bez poprawnie wdrożonego tagu retargeting w Pinterest Ads praktycznie nie istnieje.

Na Pintereście retargeting ma specyficzną rolę. Ścieżka zakupu jest tu dłuższa niż na platformach rozrywkowych: ktoś zapisuje produkt, wraca po tygodniu, porównuje i kupuje po kolejnych kilku dniach. Retargeting przypomina o produkcie w momencie, gdy decyzja dojrzewa, i pokazuje go w kontekście, w którym użytkownik i tak szuka inspiracji – w wynikach wyszukiwania i powiązanych pinach.

Retargeting rzadko powinien być pierwszą kampanią na Pintereście, bo potrzebuje ruchu, z którego zbuduje grupy. Najpierw uruchom kampanię pozyskującą, a retargeting dołóż, gdy grupy odbiorców osiągną kilka tysięcy osób. Ogólną architekturę konta i kolejność kampanii opisuje przewodnik po reklamie na Pintereście.

Jakie grupy odbiorców do retargetingu można utworzyć?

W Pinterest Ads utworzysz cztery typy grup odbiorców: odwiedzających stronę, listę klientów, osoby zaangażowane w piny oraz actalike, czyli osoby podobne do wybranej grupy. Do tego dochodzi retargeting dynamiczny w kampaniach katalogowych, który nie wymaga ręcznego tworzenia grupy.

Grupę da się użyć w kampanii dopiero wtedy, gdy osiągnie minimalną liczbę dopasowanych użytkowników (rzędu 100 osób), a jej rozmiar pojawia się w panelu z opóźnieniem. Pamiętaj, że do grupy trafiają tylko osoby, które Pinterest potrafi dopasować do kont w serwisie – liczba będzie więc zawsze niższa niż liczba odwiedzin w statystykach sklepu.

Jak utworzyć grupę odbiorców z odwiedzin strony krok po kroku?

Grupę z odwiedzin tworzysz w Ads Managerze w sekcji grup odbiorców, wybierając typ „Odwiedzający” i zdarzenie tagu, na podstawie którego Pinterest ma dodawać osoby. Warunkiem jest tag, który wysyła zdarzenia z właściwymi parametrami.

1. W Ads Managerze otwórz menu Reklamy, wybierz Grupy odbiorców, a potem Utwórz grupę odbiorców.
2. Wybierz typ Odwiedzający (osoby, które odwiedziły twoją stronę) i wskaż tag przypisany do konta.
3. Wybierz zdarzenie: dla porzuconych koszyków add_to_cart, dla oglądających produkty page_visit z filtrem adresu (np. zawiera „/produkt/”), dla kupujących checkout.
4. Ustaw okno czasowe – 7 dni dla koszyków, 30 dni dla oglądających produkty, 180 dni dla kupujących, których chcesz wykluczać.
5. Nadaj nazwę z typem, zdarzeniem i oknem, np. „VIS_ATC_7d”, i zapisz grupę.
6. Utwórz osobną grupę „VIS_CHECKOUT_30d”, którą wykluczysz z kampanii na porzucone koszyki.
7. Odczekaj, aż status grupy zmieni się na gotowy, i sprawdź szacowany rozmiar przed podpięciem jej do kampanii.

Jakość grup zależy od tagu: zdarzenia muszą zawierać identyfikatory produktów zgodne z polem id w katalogu, walutę i wartość. Tag w przeglądarce traci część zdarzeń przez blokery i brak zgody na pliki cookie, dlatego warto uzupełnić go o Pinterest API for Conversions z deduplikacją po event_id. Szczegóły wdrożenia opisuje artykuł o tagu Pinterest i API for Conversions.

Czym jest retargeting dynamiczny z katalogu produktów?

Retargeting dynamiczny to ustawienie w kampanii Sprzedaż z katalogu, które pokazuje użytkownikom dokładnie te produkty, które oglądali lub dodali do koszyka, oraz produkty do nich podobne. Nie przygotowujesz osobnych kreacji – reklamy powstają automatycznie z feedu.

Konfiguracja jest prosta: w grupie reklam kampanii katalogowej wybierasz retargeting dynamiczny zamiast pozyskiwania, określasz, czy chodzi o odwiedzających stronę, osoby zaangażowane w piny produktowe na Pintereście, czy obie grupy, i ustawiasz okno czasowe. Grupę produktów zostaw szeroką – algorytm i tak dobiera konkretne pozycje do konkretnej osoby. Kampanię zakupową od podstaw opisuje poradnik o reklamach zakupowych na Pintereście.

Retargeting dynamiczny nie zadziała dobrze, jeśli:

• identyfikatory produktów w tagu nie zgadzają się z polem id w feedzie (częsty problem przy integracjach przez wtyczki),
• feed odświeża się rzadziej niż raz na dobę, więc reklamy pokazują produkty niedostępne albo nieaktualne ceny,
• warianty nie mają wspólnego item_group_id, przez co ta sama koszula wraca w reklamach w pięciu kolorach.

Błędy feedu i sposoby ich naprawy znajdziesz w tekście o katalogu produktów na Pintereście.

Jak wykorzystać grupę zaangażowania i listę klientów?

Grupa zaangażowania obejmuje osoby, które wchodziły w interakcję z pinami marki – zapisywały je, klikały, powiększały lub komentowały – nawet jeśli nigdy nie odwiedziły sklepu. To cecha wyróżniająca Pinteresta: możesz dotrzeć do ludzi, którzy zapisali twój produkt na tablicy, ale jeszcze nie kliknęli w link.

Grupę zaangażowania utworzysz, wybierając typ Zaangażowanie i wskazując, czy chodzi o dowolną interakcję, czy wybrane działania. Najcenniejsza jest zwykle grupa osób, które zapisały piny – zapis na Pintereście to deklaracja „wrócę do tego”. Dobrze działa z oknem 30–90 dni i kreacją, która przypomina o produkcie i dodaje powód do działania, np. darmową dostawę od 199 zł.

Lista klientów to plik CSV z adresami e-mail lub identyfikatorami reklamowymi urządzeń, które Pinterest dopasowuje do kont w formie zahashowanej. Stosuj ją do trzech celów: wykluczania obecnych klientów z kampanii pozyskujących, sprzedaży uzupełniającej (np. akcesoria do kupionego produktu) i jako bazę do grup actalike. Wgrywaj tylko dane, do których wykorzystania masz podstawę prawną, i odświeżaj listę co najmniej raz w miesiącu – grupa nie aktualizuje się sama.

Jakie okna czasowe i wykluczenia ustawić w retargetingu na Pintereście?

Najlepiej sprawdza się podział na segmenty o różnej świeżości, z oddzielnym przekazem i budżetem dla każdego. Im świeższy kontakt, tym wyższa skłonność do zakupu i tym mniejsza grupa.

Segment „8–30 dni” uzyskasz, targetując grupę z oknem 30 dni i wykluczając grupę z oknem 7 dni. Zasada nadrzędna: każda grupa pozyskująca wyklucza wszystkie grupy retargetingowe i kupujących, a każda grupa retargetingowa wyklucza kupujących z odpowiedniego okresu. W grupach retargetingowych wyłącz też rozszerzone targetowanie – inaczej algorytm pokaże reklamy osobom spoza listy, a raport nadal będzie podpisany jako retargeting. Więcej o łączeniu grup odbiorców z innymi typami targetowania przeczytasz w poradniku o targetowaniu na Pintereście.

Uwaga: w okresie Black Friday i świąt skracaj okna (koszyki 1–3 dni), bo ceny i dostępność zmieniają się szybciej, a konkurencja o tę samą osobę rośnie. Plan kampanii Q4, który łatwo przenieść na Pinterest, opisuje tekst o kampaniach na Black Friday w Meta Ads.

Ile budżetu przeznaczyć na retargeting i kiedy go nie uruchamiać?

Na retargeting przeznacz zwykle 10–25% budżetu Pinterest Ads; więcej ma sens tylko przy dużym ruchu na stronie. Grupy retargetingowe są małe, więc przy zbyt wysokim budżecie rośnie częstotliwość i koszt tysiąca wyświetleń, a każda kolejna złotówka przynosi mniej.

Przykład modelowy: załóżmy, że sklep z dekoracjami ma 8000 sesji miesięcznie, a 60% osób akceptuje marketingowe pliki cookie. Grupa odwiedzających z 30 dni to wtedy maksymalnie ok. 4000 unikalnych osób, z czego Pinterest dopasuje tylko te, które mają konto i korzystają z serwisu. Koszyki z 7 dni to w takim sklepie zaledwie kilkaset osób. Przy tej skali 10–15 zł dziennie na retargeting wystarczy, a 50 zł dziennie sprawiłoby, że te same osoby widziałyby reklamy po kilka razy dziennie.

Nie uruchamiaj retargetingu, gdy:

• sklep ma mniej niż kilka tysięcy odwiedzin miesięcznie – grupa nie wyda budżetu;
• większość sprzedaży pochodzi od stałych klientów, którzy i tak wracają – retargeting przypisze sobie zakupy, które by się wydarzyły;
• kampania pozyskująca jeszcze nie działa stabilnie – najpierw zapewnij dopływ nowych osób.

Czy retargeting w ogóle dokłada sprzedaż, czy tylko ją przypisuje, i kiedy lepiej postawić na rozszerzanie zasięgu, analizuje tekst Lookalike czy retargeting.

Najczęstsze błędy w retargetingu i na co patrzeć w danych

Najczęstszy błąd to ocenianie retargetingu po ROAS z domyślnego okna atrybucji. Grupa złożona z osób bliskich zakupu zawsze wygląda świetnie w raporcie, bo przypisuje sobie zakupy, które i tak by nastąpiły.

Sprawdzaj dane w tej kolejności:

1. Częstotliwość – jeśli przekracza kilka wyświetleń na osobę tygodniowo, a CTR spada, zmniejsz budżet lub wydłuż okno.
2. ROAS w oknie 7 dni od kliknięcia zamiast domyślnego okna 30/30/1 – konwersje po zaangażowaniu i wyświetleniu zawyżają wynik retargetingu.
3. Udział nowych klientów wśród zakupów przypisanych retargetingowi – jeśli jest bliski zeru, kampania głównie obsługuje stałych klientów.
4. Test z grupą kontrolną – wyłącz retargeting na dwa tygodnie w porównywalnym okresie i porównaj łączną sprzedaż sklepu, a nie wynik w panelu.

Inne typowe błędy to brak wykluczenia kupujących (klient widzi reklamę produktu, który właśnie kupił), włączone rozszerzone targetowanie w grupie retargetingowej, jedna grupa „odwiedzający 180 dni” bez podziału na segmenty oraz identyfikatory produktów w tagu niezgodne z katalogiem. Podobne pułapki pojawiają się przy retargetingu widzów wideo i odwiedzających sklep na TikToku, gdzie grupy również łatwo przeszacować.